Alle Liefertermine werden auf den Checkout-Seiten angezeigt. Bitte beachten Sie, dass diese für eine Lieferung in den aktuellen Zeiten gelten. Kein Kurier kann die Lieferung garantieren.

Wir sind bestrebt, die Ware rechtzeitig zu versenden, um Ihren Liefertermin einzuhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung spätestens zu einem bestimmten Datum benötigen, legen Sie das Datum 1-2 Tage vor der gewünschten Bestellung fest.

Wenn Ihre Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs erfolgen soll, legen Sie bitte einen Liefertermin von mindestens 7–10 Tagen ab dem Tag der Bestellung fest.

Die Brownies sind nach Erhalt mindestens 7 Tage lang haltbar und wir glauben, dass sie durch die Menge an Schokolade sogar noch besser werden und sich die Aromen mit der Zeit offenbar stärker entfalten. Wenn Sie die Bestellung vor dem auf der Produktseite angegebenen Liefertermin benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und fragen Sie, ob wir Ihnen je nach Produkt helfen können.

Wir bieten keine Lieferung am selben Tag an, da alles auf Bestellung gebacken wird.

Für einige an der Kasse angegebene Termine ist eine kostenlose Lieferung möglich. Lieferungen an benannten Tagen beginnen bei 3,95 £ für den Versand im Vereinigten Königreich und die Lieferung erfolgt 1–2 Tage ab Versand.

Die internationale Lieferung kostet ab 14,95 £, je nachdem, wo in der EU die Brownies benötigt werden. Alle Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Sie erhalten entweder eine E-Mail von uns oder eine SMS/E-Mail vom Kurier mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung und der voraussichtlichen Lieferung.

Sendungsverfolgungsnummern werden Ihrer Bestellung beim Versand beigefügt.

DPD sendet eine SMS/E-Mail mit einem einstündigen Zustellfenster.

Royal Mail sendet eine SMS/E-Mail mit einem Zustellfenster von vier Stunden.

Evri sendet eine SMS/E-Mail mit einem Lieferfenster von zwei Stunden.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben, z. B. Lieferdatum, falsches Produkt, falscher Name, falsche Lieferadresse, dann nutzen Sie bitte das Kontaktformular und teilen Sie uns das Problem und die korrekten Angaben mit. Wir werden uns dann bei Ihnen melden während der Bürozeiten bei Ihnen, bevor Ihr Paket versendet wird.

Wenn die Rechnungsadresse falsch ist und der Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde, stellt dies kein Problem dar. Wir können die Rechnungsadresse nach der Bearbeitung der Bestellung nicht mehr ändern.

We have two options of packaging, all orders come with our signature packaging or you can upgrade to keepsake gift box packaging on the cart page at checkout. For details of how we package follow the packaging link 🔗

Wir können nach Alcester liefern, wo sich die Bäckerei befindet. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch zuerst, um dies zu besprechen.

Einen Abholservice bieten wir derzeit noch nicht an, da die Bäckerei nicht für Besucher geöffnet ist.

Wir liefern derzeit in die meisten EU-Länder. Wir liefern nicht nach Amerika, Afrika, Asien oder Australasien.

Der Preis für die Lieferung wird an der Kasse angezeigt. Aufgrund des Brexit haben sich die Lieferzeiten verlängert, der nächste Liefertermin für EU-Länder beträgt 7-10 Tage ab dem heutigen Tag.

Die Brownies sind sehr gut haltbar und werden trotzdem großartig sein.

Aufgrund des Brexits muss jedes Paket nun zusätzliche Unterlagen mit EORI-Codes und Produktcodes enthalten.

Jedem unserer Pakete sind die korrekten Papiere beigefügt.

Derzeit verwenden wir für die Zustellung der meisten Pakete eine Kombination aus UPS und DPD. Für einige Pakete verwenden wir auch Tracked 24 Royal Mail, prüfen aber immer auf deren Website, ob es in bestimmten Depots Probleme gibt. Wir nutzen Evri auch für No-Eil-Bestellungen.

Für die Zustellung nach Nordirland, Teilen Schottlands, den Kanalinseln und der Isle of Man nutzen wir Royal Mail.

Alle unsere Pakete sind vollständig nachverfolgbar und der von uns verwendete Warenkorb sendet Zustellungsbenachrichtigungen mit UPS, wenn Ihr Paket zugestellt wird.

DPD sendet Ihnen ein einstündiges Zeitfenster an Ihr Mobiltelefon und Royal Mail sendet eine E-Mail mit einem Zeitrahmen für die Zustellung am Vormittag oder Nachmittag.

Wenn Sie ein Lieferunternehmen bevorzugen, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.

Im aktuellen COVID-Klima sind wir stets bestrebt, das beste Lieferunternehmen zu finden. Wenn wir feststellen, dass ein Lieferant für eine bestimmte Postleitzahl nicht leistungsfähig ist, wechseln wir den Lieferanten.

We accept all major credit and debit cards including American Express.

Also we accept Google Pay & Apple Pay, & Paypal.

In addition we also offer payment plans with Clearpay and Klarna (these are both forms of credit your credit score maybe affected by using these forms of payment)

We do not include any invoices or billing information with our brownies. Since many of our customers send them as gifts, you can rest assured that only the brownies, beautifully packaged, along with a gift card and ingredient list, will be sent.

Brownie Heaven Brownies sind ab ERHALT mindestens 14 Tage haltbar, sollten im Kühlschrank aufbewahrt werden und können auch bis zu 3 Monate eingefroren werden. Für eine längere Haltbarkeit,

Brownie Heaven enthält so viel Schokolade, dass sie im kalten Zustand fest werden wie Schokolade.

Wir empfehlen, die Brownies vor dem Servieren aus dem Kühlschrank zu nehmen und zwei Stunden lang auf Raumtemperatur zu bringen oder sie 20 bis 30 Sekunden lang in der Mikrowelle zu erhitzen, damit sie wieder klebrig werden.

Bitte beachten Sie, dass wir 14 Tage angeben, um alle Eventualitäten innerhalb der Post abzudecken. Wenn die Brownies nicht im Kühlschrank gelagert wurden, halten sie sich im Kühlschrank viel länger und wir glauben, dass sie aufgrund des sehr hohen Schokoladengehalts einen stärkeren Schokoladengeschmack entwickeln.

Bei den meisten Brownie Heaven-Kunden sind sie nach der Lieferung nie so lange haltbar, da sie schnell verschlungen werden!

Wir haben unsere bereits strengen Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien im Einklang mit der WHO und den neuesten Empfehlungen der Regierung überprüft.

Wir haben jeglichen Besuch der Räumlichkeiten durch Personen, die nicht für unsere Organisation arbeiten, unterbunden und für unsere Lieferungen und Pakete Abgabe- und Abholzonen eingerichtet.

Berührungspunkte und Oberflächen wurden weiterhin jeden Tag mit antiviralen Produkten gereinigt.

Wir werden weiterhin Handel treiben und versuchen, die Nation mit unseren kleinen Leckerbissen aufzuheitern, solange dies gemäß den neuesten Regierungsempfehlungen möglich ist.

Wir hatten zufällig Besuch vom Gesundheits- und Sicherheitsbeauftragten und sie waren mit den von uns eingeführten COVID-Verfahren und den von uns verwendeten Produkten zufrieden.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung aufgrund logistischer Probleme, die durch den Virus im Liefernetzwerk verursacht werden können, länger als üblich dauern kann. Wir liefern immer noch in EU-Länder, aber aufgrund des BREXIT dauert die Lieferung von Paketen, die früher 2 Tage dauerten, jetzt 7 Tage.

Wir bieten die Brownies nicht in Schachtelgrößen kleiner als 6 (4 für einige Abonnements und Produkte) an.

Wir bieten eine gemischte Auswahl an, diese sind jedoch an dem Tag erhältlich. Wenn Sie genau die Brownies anfordern möchten, die in einer gemischten Schachtel enthalten sind, kontaktieren Sie uns bitte, da der Preis für diese speziell auf die Anforderungen abgestimmt werden muss.

Wir können nicht garantieren, dass unsere Brownies frei von diesen sind, da in der Bäckerei verschiedene Allergene verwendet werden. Eine vollständige Liste finden Sie in der Allergenliste .

Wir stellen vegane Brownies her, die ebenfalls aus glutenfreiem Mehl hergestellt werden. Da wir jedoch keine glutenfreie Bäckerei sind, können wir nicht garantieren, dass sie glutenfrei sind.

Wir fügen den Produkten nach Bedarf Makronährstoffe hinzu. Bitte senden Sie uns einfach eine Nachricht und fordern Sie die Informationen an. Wir fügen sie dann dem von Ihnen gewünschten Produkt hinzu.

Alle unsere Brownies sind für Vegetarier geeignet, mit Ausnahme von Snuckers, Snuckers Scotch Caramel Egg und Double Decker. Alle Sonderangebote, die Marshmallow verwenden, sind ebenfalls nicht für Vegetarier geeignet.

Alle unsere Brownies sind für diejenigen geeignet, die eine Halal-Diät befolgen, mit Ausnahme aller Brownies, die Alkohol enthalten, wie z. B. Irish Creme (Baileys), Guinness, Cotswold Whisky, Rum, Cognac, Irish Creme Slab und auch alle Brownies, die Marshmallow enthalten, wie z. B. Snuckers, Snuckers Scotch Caramel Egg und der Double Double Decker.

Unser Ziel ist es, unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Wir haben den Einsatz von Kunststoffen in unserer Bäckerei so weit wie möglich reduziert.

Wir recyceln unseren Karton und verwenden, wo immer möglich, Kartons aus recyceltem Karton.

Unsere Geschenkboxen werden oft wieder verwendet. Wir verwenden bei Paketen kein Vinylband mehr und verwenden nur noch Kraftpapierband.

Wir werden weiterhin nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen und uns über jedes ansprechende Feedback zu solchen Themen freuen. Wir verwenden Kunststoffbehälter, die Produkte enthalten, wieder.

Wir stellen Brownies aus britischer Butter, Mehl, anderen Milchzutaten und Zucker her. Die beste Schokolade und der beste Kakao stammen aus Belgien, das UTZ-zertifiziert ist.